Anketa

Koji Menadžment Sistem želite da nadogradite na postojeći ISO 9001 ?

ISO 14001 - 12.5%
OHSAS 18001 - 0%
HACCP - 50%
ISO 14001 + OHSAS 18001 - 0%
ISO 14001 + HACCP - 0%
ISO 20000 - 12.5%
ISO 22301 - 0%
ISO 27001 - 12.5%
ISO 20000 + ISO 22301 + ISO 27001 - 12.5%
ISO 50001 - 0%
ISO 27001 + ISO 50001 - 0%

Total votes: 8
The voting for this poll has ended on: 31 Okt 2014 - 00:00

Prijavite se za primanje novosti

ITIL

ITIL je akronim od Information Technology Infrastructure Library te predstavlja najpoznatiji framework za upravljanje nad IT servisima. Prednost ITIL-a u odnosu na druge standarde je taj da ne zahtjeva implementaciju svih faza i procesa već dozvoljava i djelomičnu implementaciju kroz realizaciju samo nekoliko osnovnih faza ili procesa. ITIL je danas osnovica ITSM-a i kao takav predstavlja najčešće korišten framework za realizaciju IT servisa kroz implementaciju samo odabranih faza ili procesa koji čine ove faze. Postoji velika povezanost ITIL-a sa ISO/IEC 20000 standardom i okosnica implementacije ovoga standarda leži u realizaciji najboljih preporuka ITIL preporuka.

Implementacija ITIL-a se može dogoditi u bilo kojem poslovnom okruženju. Neki od najčešće implementiranih procesa kroz realizaciju ITIL-a su:
•    Upravljanje financijama
•    Upravljanje poslovnim vezama i relacijama
•    Upravljanje nivoom servisa
•    Upravljanje kapacitetom
•    Upravljanje informacionom sigurnosti
•    Upravljanje dobavljačima
•    Upravljanje konfiguracijom servisa
•    Upravljanje znanjem
•    Upravljanje incidentima
•    Upravljanje zahtjevima za servis
•    Upravljanje problemima.  

ATIA Consulting kompanija održava vrlo često predavanja, edukacije i seminare vezane za ITIL framework. Kroz ove seminare i predavanja pokazaćemo Vam teoretske principe, praktičnu primjenu ITIL-a i kako se certificirati. Pokazaćemo Vam također i naše prethodne implementacije kada je u pitanju ITIL.

Seminare održavamo u dogovoru sa Vama. Pošaljite nam upit, e-mail ili nas zovnite na telefon (mobitel) da se dogovorimo o tačnom terminu održavanja seminara!   

Za veći broj zaposlenika iz jedne kompanije dajemo popust u iznosu od 10%! 

 

edu itl

ITIL Framework